“MPP bukan sekadar bangunan fisik. Esensinya adalah peningkatan mutu pelayanan. Kami berkomitmen mewujudkan pelayanan publik yang prima, mudah, cepat, dan akuntabel,” tegasnya.
SOP Ketat dan Evaluasi Berkala Jadi Kunci Operasional
Suferi juga menyoroti poin penting dalam surat KemenPANRB yang menekankan agar operasional MPP berjalan sesuai standar pelayanan publik nasional. Pemkab Cianjur diwajibkan melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja secara berkala serta berkoordinasi intensif dengan Deputi Bidang Pelayanan Publik KemenPANRB.
Untuk itu, Pemkab Cianjur telah menyiapkan Standard Operating Procedure (SOP) yang ketat dan memastikan seluruh petugas layanan memiliki kompetensi serta integritas tinggi.
“Dalam waktu dekat, kami akan melaksanakan simulasi dan soft launching untuk menguji kesiapan sistem dan sumber daya manusia sebelum peresmian resmi,” jelas Suferi.
Ia menegaskan, setiap keluhan dan masukan masyarakat akan ditindaklanjuti secara cepat sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
