“Ibadah haji adalah hidmah. Pelayanan kepada jemaah merupakan tugas mulia dan berpahala besar. Karena itu, persiapkan diri bukan hanya secara teknis, tetapi juga mental, karena tugas ini membutuhkan kesabaran, kepekaan, dan empati tinggi,” ujar Rian.
Ia menegaskan bahwa menjadi petugas haji tidak hanya memerlukan kemampuan teknis, tetapi juga ketulusan dalam melayani, mengingat tingginya dinamika dan kompleksitas kebutuhan jemaah.
Komitmen Peningkatan Pelayanan Jemaah Haji
Rian mengatakan meskipun struktur organisasi kantor yang ia pimpin belum sepenuhnya lengkap, pihaknya tetap berkomitmen melaksanakan amanah untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
