PERUMDAM Tirta Mukti Cianjur Tegaskan Arah Pembenahan: Plt Dirut Paparkan Program 100 Hari Kerja

Pelayanan Pelanggan Jadi Prioritas Utama

Pilar kedua program 100 hari kerja difokuskan pada peningkatan layanan konsumen, sebuah aspek yang menurut manajemen tidak boleh lagi berjalan stagnan.

Direktur Umum, Achmad Akbar, S.E., M.M., menegaskan bahwa standar layanan PERUMDAM harus naik kelas—lebih cepat, transparan, dan mudah diakses.

“Kepuasan pelanggan adalah indikator utama keberhasilan kita. Perubahan harus bisa dirasakan langsung: dari instalasi sambungan baru, penanganan pengaduan, hingga kemudahan pembayaran. Masyarakat berhak menerima pelayanan yang profesional,” ujarnya.

Ia menyampaikan bahwa perusahaan akan memperkuat saluran komunikasi publik, mempercepat waktu respons, dan memastikan setiap keluhan pelanggan ditangani secara tuntas.