Menggambarkan Komotmen Jajarannya.!
Tapi dengan adanya nanti Pak Bupati ke sini, beliau bisa saksikan sendiri ya upaya kita, kita menyiapkan untuk pelayanan pasien itu dari jam 5 pagi!” serunya, menggambarkan komitmen jajarannya.
Persiapan menyeluruh dilakukan setiap pagi untuk memastikan kelancaran pelayanan.
“Dari jam 5 kita siapkan semuanya untuk bisa secara matang. Kemudian di setiap ruangan juga semua punya tugas masing-masing untuk mempersiapkan kehadiran pasien,” kata Listje.
Ia bahkan menyamakan kesigapan petugas puskesmas dengan para pelaku usaha kuliner. “Sama seperti tukang kopi atau restoran, mereka dari subuh, kita juga sama supaya tidak keliru memberikan obat, supaya tepat sasaran dan lain sebagainya itu disiapkan sejak jauh-jauh.”
Selain persiapan fisik, Listje juga menyoroti pentingnya prosedur operasional standar (SOP) dan komunikasi terapeutik dalam setiap pelayanan.
“Pada saat layanannya juga kita punya komunikasi terapeutik, lihat standar operasional prosedur itu juga kan sama,” ungkapnya
Dengan kunjungan Bupati, Listje berharap dapat melihat sendiri bagaimana setiap proses pelayanan dijalankan sesuai standar.
“Mudah-mudahan adanya beliau satu-satu bisa lihat, ‘Oh ternyata benar Puskesmas Cibeber!’ Kalau ada kekurangannya, beliau akan berikan masukan. Mungkin nanti harapan beliau apa, itu bisa langsung, harusnya gini, harusnya gini.’ Saya senang banget kalau begitu,” harapnya, menunjukkan keterbukaan terhadap kritik membangun.
Ketika ditanya mengenai persiapan khusus yang akan dilakukan menyambut kedatangan Bupati, Listje menegaskan bahwa tidak ada yang berlebihan. Fokus utama adalah mengoptimalkan standar pelayanan yang sudah ada.
“Yang akan kami siapkan, ya tentu seluruh standar Puskesmas. Apa yang akan kita optimalkan? Pastilah kalau pimpinan datang namanya di mana saja. Ruangan saya pasti tempat beliau berkantor,” ujarnya sambil tersenyum.
