Pasien yang memenuhi kriteria kemudian dapat didaftarkan melalui call center, layanan WhatsApp rumah sakit, maupun saat proses persiapan kepulangan pasien.
Selanjutnya petugas ambulans akan melakukan penjadwalan dan koordinasi dengan poli tujuan. Pada hari yang telah ditentukan, tim ambulans akan menjemput pasien di rumah, membantu mobilisasi pasien, memantau kondisi kesehatan selama perjalanan, serta mengantarkan pasien kembali ke rumah setelah selesai menjalani pemeriksaan.
Target Tingkat Kepuasan Pasien di Atas 85 Persen
RSUD Cimacan menargetkan sejumlah indikator keberhasilan dari inovasi ini, di antaranya tingkat kepuasan pasien lebih dari 85 persen, tidak adanya insiden selama proses transportasi pasien, waktu respons layanan kurang dari 60 menit, serta menurunnya angka keterlambatan kontrol maupun rawat ulang akibat keterlambatan penanganan.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, inovasi MULIH SAE juga mendukung berbagai standar akreditasi rumah sakit, khususnya pada aspek peningkatan mutu dan keselamatan pasien, pelayanan yang berfokus pada pasien, serta integrasi layanan kesehatan.
“Ngajemput Kalayan Aman, Nganteurkeun Kalayan Kanyaah”
Dengan mengusung tagline “Ngajemput kalayan aman, nganteurkeun kalayan kanyaah” atau “Menjemput dengan aman, mengantarkan dengan kepedulian”, RSUD Cimacan berharap inovasi MULIH SAE dapat menjadi solusi nyata bagi masyarakat sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan kesehatan daerah.
“Inovasi ini kami hadirkan agar masyarakat merasakan bahwa rumah sakit tidak hanya menjadi tempat berobat, tetapi juga mitra yang selalu hadir mendampingi proses kesembuhan pasien. Kami ingin setiap pasien benar-benar bisa Mulih Sae, pulang dengan sehat, aman, dan penuh harapan,” pungkas dr. Cok Gd Agung Dharma Putra. (dkh).
