RSUD Sayang Cianjur Luncurkan Patient Experience Officer untuk Tingkatkan Mutu Layanan

Fokus pada Pengalaman dan Kepuasan Pasien

Menurut dr. Yuli, peningkatan mutu layanan tidak hanya berfokus pada aspek medis, tetapi juga menyangkut kepedulian dan kepekaan pegawai rumah sakit terhadap kebutuhan pasien.

Terutama bagi pasien prioritas seperti ibu hamil, bayi, lanjut usia, dan penyandang disabilitas, pelayanan harus diberikan secara lebih humanis dan responsif.

“Pasien-pasien khusus ini harus kita prioritaskan. Mereka membutuhkan perhatian lebih, bukan sekadar pelayanan medis, tetapi juga pendampingan dan rasa aman,” katanya.