CIANJUR – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sayang Cianjur terus melakukan pembenahan guna meningkatkan kualitas dan mutu layanan kesehatan kepada masyarakat. Salah satu langkah strategis yang kini mulai diterapkan adalah peluncuran program Patient Experience Officer (PEO), yang difokuskan pada peningkatan kecepatan, kemudahan, dan kenyamanan layanan, khususnya pada pelayanan rawat jalan.
Direktur RSUD Sayang Cianjur, dr. Hj. Yuli Hendriyani, MH., M.K.M., mengatakan program PEO dirancang untuk memastikan setiap pasien memperoleh pengalaman pelayanan yang lebih baik sejak pertama kali datang hingga menyelesaikan seluruh proses pengobatan di rumah sakit.
“Bagaimana pasien ketika berobat di RSUD Sayang mendapatkan pengalaman yang lebih baik. Mulai dari datang, pendaftaran, pelayanan di poliklinik oleh dokter, hingga mendapatkan obat, semuanya harus dirasakan nyaman dan sesuai standar,” ujar dr. Yuli, Senin.
