Bangun Budaya Kerja Berorientasi Pelayanan
dr. Yuli menegaskan, program PEO juga bertujuan membangun budaya kerja pegawai rumah sakit agar lebih peduli, peka, dan berorientasi pada pelayanan.
Hal-hal kecil yang selama ini kerap dianggap sepele, seperti cara berkomunikasi, sikap ramah, hingga pengaturan suara pemanggilan pasien, kini menjadi perhatian serius.
“Kita ingin mengubah yang remeh-temeh menjadi ramah tamah. Memang tidak mudah, butuh proses dan pembiasaan, tapi ini harus dilakukan,” tegasnya.
Sebagai bagian dari peningkatan kualitas layanan, RSUD Sayang Cianjur juga menjalin kerja sama dengan Bank BJB dalam program service excellence, termasuk mendatangkan tim penilai dari luar daerah untuk memberikan evaluasi dan masukan.
“Dari hasil evaluasi, sudah terlihat ada peningkatan. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperbaiki layanan secara berkelanjutan,” pungkas dr. Yuli.
Dengan berbagai inovasi tersebut, RSUD Sayang Cianjur berharap dapat memberikan pelayanan kesehatan yang lebih cepat, tepat, mudah, dan nyaman, sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit milik pemerintah daerah. (dkh/Rik)
